"En España ya tenemos a tres generaciones de personas que utilizan Facebook"

Fecha del encuentro: 28/10/2010


IGNACIO GALLEGO JIMENEZ - ¿Por qué crees que el 64% de los CEOs de las compañías mas importantes del planeta no utilizan las redes sociales?

Hola Ignacio. Personalmente no tengo estadísticas concretas sobre esto que me dices, pero sí puedo decirte que de los 500 millones de personas que utilizan facebook, muchos de ellos son directivos o compañías que utilizan la plataforma para relacionarse con amigos, familiares, clientes o compañeros de profesión. Facebook supone un valor añadido para comunicarse con las personas. Pero luego está en cada uno el decidir o no usarla. Es un servicio gratuito que cada uno utiliza en la medida en que le puede resultar útil, de forma personal o profesional.


IGNACIO GALLEGO - ¿Crees que hay demasiado autodidacta en esto de las redes sociales? ¿No habría que formar a la gente en el uso de las mismas?

Hola Ignacio. Bueno, la verdad es que Internet es autodidacta en sí mismo ¿no te parece? por ejemplo a mí nadie me enseño a utilizar Internet o las redes sociales. Se puede sacar más o menos partido a internet según la iniciativa y las ganas de aprender que tengas. Hay gente con mucha iniciativa, curiosidad y ganas de aprender, para los que Internet es casi como una asignatura más. De hecho, pienso que debería ser una asignatura más en los colegios, como en muchos casos lo es la educación vial. Aunque llevas toda la razón en que a veces nos resulta mucho más fácil aprender, si un amigo nos echa una mano. Nosotros en concreto colaboramos con Practicopedia.com para hacer videotutoriales sobre nuevas funcionalidades de Facebook y algunas que existen desde hace tiempo y que entendemos son importantes para la gran mayoría. Aún así, en www.facebook.com/facebookespaña, podrás encontrar muchos consejos, videos y ejemplos. Y si no, en nuestro servicio de ayuda, en http://www.facebook.com/help o en la propia comunidad, que seguro te echa un cable.


Ángela - Me preocupa mucho el inadecuado uso que de las redes sociales hacen los niños y niñas y adolescentes. ¿Qué acciones lleva a cabo Facebook con el objetivo de educar en el uso adecuado de su red social? Gracias

Hola Ángela, lo cierto es que a nosotros también nos preocupa. Como hija, recuerdo que cuando era un adolescente me faltaban minutos para hacer precisamente lo que mis padres me impedían, menos mal que mi madre ha sido una mujer tremendamente pendiente de nosotras y aunque no entendía ni la mitad, de la mitad, estaba siempre ahí. Como madre, aunque me resulte agotador pensar que ya con mi trabajo tengo suficiente, reconozco que no me queda más remedio que ponerme las pilas, más si cabe, para entender todas las novedades dentro y fuera de la red para que mis hijos hagan un uso responsable.

Lo más importante es que en primer lugar padres y educadores entiendan Internet, e igual que educamos a los chavales en no abrir la puerta a extraños, les sepamos explicar que también hay extraños en Internet, y que tampoco se les debe de abrir la puerta. De hecho, no creo que se diviertan menos por navegar con sentido común y con precaución. Al contrario.

Nosotros mantenemos una comunicación directa con los usuarios. Por supuesto no admitimos perfiles de menores de 14 años, y para detectar infracciones tenemos avanzados mecanismos de denuncia. Además trabajamos con la policía, la Guardía Civil y otras fuerzas de seguridad para minimizar riegos. Te animo a visitar estos links donde damos guías y consejos en materia de seguridad y privacidad: www.facebook.com/guiadeprivacidad, www.facebook.com/seguridad, www.facebook.com/facebookespaña


José Antonio Mendizábal - ¿Cómo está afrontando Facebook las críticas que le están lloviendo en torno a los fallos de privacidad? ¿Qué medida va a poner al respecto?

Hola José Antonio, la verdad es que entendemos que muchas veces por desconocimiento y otras por resultar demasiado innovadores respecto a lo que ya existe, se tengan esos miedos y se manifiesten.

Nosotros siempre escuchamos las opiniones de los usuarios, de hecho muchas veces hacemos pruebas con ellos antes de lanzar nuevas herramientas y funcionalidades, para conocer su opinión. En base a esto, y a lo que marca la legislación, hemos ido incluyendo cambios muy positivos para hacer más fácil la configuración de la privacidad. Los usuarios tienen por defecto en su cuenta varios controles que les permiten ser libres de configurar a su gusto su perfil, de manera que tú decidas, por ejemplo, qué álbumes de fotos quieres compartir con la familia y cuáles con tus contactos profesionales.

Por otro lado, también puedes definir en cada momento qué tipo de información quieres compartir, y con quién. Por ejemplo, a lo mejor tienes configurado tu perfil para que las fotos en las que se te etiquete las veas sólo tú. Pero si una foto concreta quieres que la vean todos tus contactos profesionales, lo puedes cambiar con el candado que aparece a la izquierda del publicador, donde pones tu estado.

Además, mantenemos conversaciones de manera regular con los centros de protección de datos en toda Europa. Siempre estamos en proceso de diálogo con las autoridades pertinentes de cada país. Y tenemos nuestros propios mecanismos de protección interna. Es nuestra responsabilidad hacer nuestra plataforma más segura y más amigable para las personas que la utilizáis pues sin vosotros, Facebook no tendría ningún sentido, queremos que estéis contentos y que os sintáis seguros.


Juana García - ¿Cree que las redes sociales están perjudicando a la educación de los jóvenes al prestar más atención a facebook o a tuenti que a los estudios?

Hola Juana, entiendo tu preocupación. Como comentaba antes a otro compañero, con las redes sociales y con Internet en general, hay mucho de educación por parte de profesores y padres. Yo creo que nuestro objetivo como padres es tener hijos responsables en todo: en consumo de agua, cuidado del medio ambiente, formación profesional, y por supuesto en formación a la hora de usar las nuevas tecnologías y compartir información por Internet. Enseñarles lo positivo y también lo negativo. Tenemos que ser prácticos y predicar con conocimiento de causa, no demonizar por miedo a lo desconocido.


Victor Rivera - Esta mañana en el autobús un grupo de jóvenes comentaban que tuenti y facebook estaban potenciando la infidelidad de las parejas, ¿cree que esto es cierto o tenéis algún dato sobre la relación entre las redes sociales y la infidelidad o los divorcios?

Hola Víctor, desconozco si potenciamos o no la infidelidad, la verdad. Yo creo que eso depende de cada uno sin tener en cuenta las herramientas que se puedan tener al alcance.


Mª Antonia Sánchez - Estos días ha saltado la noticia de que Facebook y Skype han integrado parte de sus servicios, nos podría profundizar más en este asunto? ¿cómo va a beneficiar a los usuarios?

Claro, Mª Antonia, es muy fácil. Cuando accedes a Skype, si tú quieres puedes conectar con tu cuenta de Facebook. Verás que te sale una nueva pestaña donde ves tu página de inicio de Facebook. Se detecta cuáles de tus amigos tienen Skype. Es como ver tu Facebook dentro de tu Skype, creemos que realmente es una herramienta muy útil que ayuda a la comunicación. En ningún caso ello significa que Facebook le esté cediendo tus datos a Skype, es simplemente un minifacebook dentro de Skype, para entendernos, vaya. El beneficio es que puedas llamar directamente a tus amigos de Facebook desde Skype.


J.A - Tras los últimos acontecimientos de Facebook, referente a la protección de datos. Yo tengo perfil en él, están seguros o debo preocuparme?

Un coche es tan seguro como prudente sea su conductor, y lo mismo ocurre con Facebook, cualquier red social e Internet en general. Facebook es una plataforma segura, pero aconsejamos que seas prudente con las personas a las que das acceso, los comentarios que pones… y sobre todo que revises la configuración de tu privacidad. Es importante dedicar tiempo a adaptar la privacidad de Facebook a tus necesidades, de manera que sepas siempre qué información compartes y con quién.


Santos Sánchez-Toribio – Todavía no me ha quedado claro cómo debería participar una empresa en Facebook. Veo que muchas sociedades se inscriben como personas, cosa que parece incorrecta, y me gustaría conocer el camino correcto. Por otra parte, sería de gran valor para mí, conocer algún dato sobre la publicidad en Facebook, en comparación por ejemplo con Adwords o algún servicio similar.

Hola Toribio, encantada de poder ayudarte. Si tienes una empresa lo correcto y recomendable es crear una página. Las páginas pueden generar tantos seguidores como seáis capaces de conseguir, y de cualquier parte del mundo, no hay límite. Cada vez que a alguien le gusta tu página, empezara a recibir directamente en su inicio todos los comentarios que pongas en el muro de la página. Puedes configurar la página como quieras, incluso puedes hacer pestañas a medida con tu propio diseño, y la puedes mantener desde el móvil. Es tremendamente viral! En este caso sólo el representante oficial de una organización, empresa, negocio local, famoso o marca tiene permiso para crear una página. La puedes crear desde http://www.facebook.com/pages/create.php?campaign_id=369739849701&placement=pgbr1&extra_1=1

Desde ahí, comunicarte con la gente a la que le gusta tu producto o tu negocio es muy similar a cómo utilizas tu perfil personal habitualmente. Tienes varios consejos y preguntas frecuentes aquí:

http://www.facebook.com/pages/learn.php

http://www.facebook.com/pages/manage/?act=25457203#!/help/?topic=pages

http://www.facebook.com/FacebookEspana#!/help/?page=904

Ten en cuenta que despegar cuesta tiempo y esfuerzo, pero poco a poco puedes ir generando tu propia comunidad, coméntales novedades, convócales a eventos, ofertas especiales, todo aquello que les pueda gustar sobre tu negocio y que les aporte valor añadido.

Si además puedes hacer un esfuerzo, con los anuncios de Facebook acelerarás el éxito consiguiendo que clientes y potenciales clientes entren a formar parte de tu página y te puedan seguir más de cerca. Tienes más información en http://www.facebook.com/advertising/

Ten en cuenta que no se trata de publicar muchas cosas sino pocas pero que aporten valor, fotos, videos, consejos, pregunta a tus seguidores, debate con ellos… mantén tu comunidad viva.

Mucha suerte con la experiencia. Ya nos contarás qué tal te va.


Carmencita – Soy una mujer de mediana edad, soy administrativo de una empresa de nuevas tecnologías, y he entrado recientemente en Facebook, mi cuñada me lo sugirió, pero todavía no le he visto la utilidad si mis cinco amistades actuales son familiares con los que hablo por teléfono habitualmente ¿Sirven las redes sociales para todo el mundo? Si es así deme algún consejo.

Hola Carmencita, fíjate que en España ya tenemos a tres generaciones de personas que utilizan la plataforma. Hijas, madres y abuelas, y todas ellas se comunican a través de Facebook, además de otros medios. Aunque el teléfono te permita hablar con ellos, con Facebook puedes compartir fotos, videos y comentarlos con otros familiares. Otra de las cosas que te permite Facebook es reencontrarte con aquellos a quienes quieres y a los que quizá has perdido la pista durante los últimos años. Compañeros del colegio…… etc.

Puedes convocar eventos familiares, hacer un grupo familiar privado donde reuniros todos, hay un sin fin de posibilidades. Mira, en éste enlace, puedes ver consejos, notas que hemos elaborado en el equipo para echaros una mano y así que entendáis mejor lo que es Facebook

http://www.facebook.com/notes.php?id=171516302294&notes_tab=app_2347471856

http://www.facebook.com/FacebookEspana?v=app_2309869772


Jaenbook - ¿Existe la posibilidad de que, más adelante, los medios de comunicación tengan una participación diferente dentro de Facebook? Creo que son un perfil diferente que puede aportar y mover mucho, además de lo que hagan los propios usuarios particulares?

Hola Jaenbook, trabajamos ya con todos los medios de comunicación. Por una parte, estamos integrados en sus webs mediante lo que nosotros llamamos “social plugins” que permiten a cualquier persona interactuar directamente desde la web con Facebook (www.developers.com/plugins) y también los medios de comunicación tienen sus propias páginas en Facebook. Incluso en muchos casos presentan series y contenidos en exclusiva para las personas que utilizamos Facebook, como el caso de Hispania: www.facebook.com/hispanialaleyenda

La verdad es que los medios en España han sido muy pioneros en Facebook. En cualquier caso, ya sabes que nuestra plataforma está viva y siempre lanzamos nuevas funcionalidades tanto para facebook.com como para que se pueden integrar en sus websites.


Pedro - ¿Podría darnos cifras sobre Facebook para que nos hagamos una idea de su magnitud en España? Es que siempre recibimos los mismos datos millonarios, pero de todo el mundo.

Claro Pedro, ahora mismo en España ya hay más de 10 millones de personas que de manera activa utilizan la plataforma. Tres generaciones, Abuelos, padres e hijos, somos una plataforma familiar en la que todo el que quiera unirse, es bienvenido.