Las operadoras chilenas dependen del suministro eléctrico para habilitar los servicios

El gerente de regulación de Claro , Ricardo Gebauer, dijo que el servicio está funcionando en todo Chile, con excepción de la VIII Región (región del Bío Bío, epicentro del terremoto). La empresa tiene equipos dañados que están reemplazando, lo que está tardando porque el acceso es difícil debido a que los aeropuertos están cerrados y los caminos afectados. Claro está instalando baterías y entregando petróleo a las radiobases que no tienen energía, que es la principal razón de porque las comunicaciones están interrumpidas en estos momentos.

El gerente de regulaciones de Movistar, Cristián Cortés, expresó una situación similar. Explicó que las comunicaciones son buenas, tienen las conexiones establecidas, pero carecen de electricidad en las áreas afectadas. Por lo que están realimentando estas radiobases en la medida que pueden.

Por su parte, Entel anunció en un comunicado que su backbone y data centers estaban completamente operativos, pero que el problema se encontraba en la red capilar en las áreas afectadas, debido a la falta de electricidad, además del agotamiento de baterías y generadores.

Según la asociación de telefonía móvil Atelmo, las antenas celulares cuentan con baterías de respaldo en caso de falta de electricidad, pero estas baterías duran solo unas horas. "Lamentablemente y dada la magnitud de la catástrofe, en muchas localidades estos bancos de batería ya se agotaron. Esa es la razón que explica que de la V a la VIII Región el servicio móvil se encuentre funcionando solo parcialmente", explicó.

Al mismo tiempo, los operadores dieron prioridad a la instalación de más generadores en las áreas en que más se necesite, añadió la asociación.

A las 3PM hora local, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones de Chile anunció que la región del Bío Bío continuaba en una situación crítica debido a la falta de energía, con menos del 30% de las estaciones en funcionamiento. En tanto, las líneas fijas están experimentando problemas operacionales debido a la falta de energía y la caída de postes telefónicos.

En la región del Maule (VII Región), al norte de Bío Bío, solo un 15% de las estaciones estaban operando y por lo tanto "las comunicaciones continúan con severos problemas de cobertura y calidad", según el ministerio. La telefonía fija estaba interrumpida en un 50-100%, dependiendo de la localidad.

En el resto de las regiones afectadas -la región costera Valparaíso, la zona central Metropolitana, y la región sur de la Araucanía- al menos el 60% de las radiobases están operacionales y el 70% de las líneas fijas en servicio.

Medidas de excepción

Entel anunció que entregará a su casi 1 millón de clientes de prepago que viven en las regiones VI-VIII (Bernardo O'Higgins, Maule y Bío-Bío), 20 minutos gratuitos a cualquier teléfono y 80 SMS libres de cobro, desde este pasado lunes y por dos semanas.

Gebauer de Claro destacó que la empresa está comenzando a instalar radiobases que también pueden funcionar con energía solar y eólica, de modo que exista menos dependencia en fuentes tradicionales de energía. El ejecutivo contó que ya han instalado varias en la zona norte y centro del país, y han funcionado bien. La mayoría de las nuevas antenas que están instalando tendrán esta tecnología.

En tanto, el ejecutivo pidió al público que utilice más la mensajería corta que los llamados telefónicos, puesto que los SMS son mucho más eficientes energéticamente y requieren menos espectro en un sistema ya sobrecargado.


Estado de la Red

Según la información oficial del gobierno chuleno, la situación en las regiones afectadas es la siguiente: