Cibersur.com | 30/09/2014 15:22
El estudio anual, que muestra a los pasajeros que viajan a través de los 30 principales aeropuertos del mundo y representa el 76% del tráfico mundial, pone de relieve la creciente importancia de la tecnología entre los viajeros.
Tanto es así, que el 97% de los entrevistados, viaja en compañía de su 'smartphone', tablet o portátil, e incluso con los tres a la vez en una de cada cinco ocasiones.
En total, el 76% asegura utilizar aplicaciones aéreas, de los cuales el 43% lo considera como una clara mejora de su viaje. En esta línea, más de la mitad, el 53%, demanda alertas personalizadas sobre cualquier retraso enviados directamente a sus teléfonos, mientras que el 57% relama mapas y direcciones de los aeropuertos.
"Un viaje es mejor con la tecnología. Los pasajeros conocedores de la tecnología esperan que las aplicaciones y servicios más personalizados estén disponibles para su teléfono o tableta", consejero delegado de SITA, Francesco Violante.
Demanda de conectividad
El avance de las tecnologías en el sector también está influyendo en la demanda de servicios de vuelo. Así, un número creciente de pasajeros, el 56%, pide conectividad para utilizar sus dispositivos a bordo y poder entretenerse. Por su parte, el 54% desea enviar y correos electrónicos y mensajes de texto, y recibir llamadas telefónicas en vuelo.
El 72% de los pasajeros, además, estarían dispuestos a compartir información personal y de localización con los proveedores de servicios hacerlo con el fin de conseguir una mayor personalización.
De esta forma, el 40% compartiría su ubicación con tal de evitarse colas en el aeropuerto, si bien todavía la mayoría se muestra reticente cuando se trata de recibir ofertas comerciales.